Künstliche Intelligenz wird bereits in der Industrie eingesetzt und findet nun auch allmählich Einzug in den kreativen Sektor. Bedeutet das jetzt, dass uns Roboter und Programme die Arbeitsplätze streitig machen?
Bereits in der Vergangenheit hat die Einführung technischer Neuerungen einen Wegfall von Arbeitsplätzen nach sich gezogen. Ebenso wurden aber auch neue Arbeitsplätze geschaffen. Denn selbst wenn KI für uns Texte schreiben und Analysen erstellen kann, so kann sie es nicht allein. Jemand muss diese Tools bedienen. Und noch viel wichtiger – jemand muss sie kontrollieren.
Gerade in der Textgenerierung kommt es häufig zu Fehlern und faktisch falschen Aussagen. Deshalb müssen die Inhalte auf ihre Korrektheit überprüft werden. Sich blind darauf zu verlassen, dass eine KI alle Fakten kennt und richtig einordnet, kann verhängnisvoll werden. LLMs wie ChatGPT verfügen über kein eigenes Wissen, weshalb es wichtig ist, über entsprechende Ressourcen in Form von Fachpersonal zu verfügen.
Dieses kann Fact Checks durchführen und korrigierend eingreifen. Was uns direkt zum nächsten Punkt führt.
Nicht nur bei der Wiedergabe von Fakten neigen künstliche Intelligenzen zu Fehlern. Auch in anderer Hinsicht sind sie keineswegs perfekt. Bild-KIs neigen beispielsweise dazu, Personen zu viele Finger zu verpassen oder Stimmgeneratoren haben Schwierigkeiten mit der Aussprache von Akronymen oder Anglizismen. Transkriptions-Tools generieren nicht immer die richtigen Untertitel zum eigentlichen Gesagten und selbst bei der Orthographie gibt es Schwankungen und Inkonsistenzen. Beim Coden kann KI unterstützend wirken, selbstständig programmieren kann sie aber nicht.
Wie erwähnt dichten ChatGPT und Co. auch einfach Fakten dazu, die so nicht korrekt sind. Auch an Matheaufgaben scheitern die generativen Modelle regelmäßig oder lassen sich von den Usern in die Irre führen. Solche KI-Fails sind zwar unterhaltsam, können aber problematisch werden, wenn man den Tools blind vertraut.
Und selbst wenn formal alles stimmt, heißt das nicht, dass der Output der KI immer mit der gewünschten Vorstellung übereinstimmt. Auch dann nicht, wenn man mehrere Korrekturversuche unternimmt. Deshalb sind menschliche Kontrolle und Qualitätssicherung von entscheidender Bedeutung. Nur so kannst du wirklich sicherstellen, dass der erstellte Content deinen Vorstellungen entspricht.
Der Output einer KI besteht nur aus dem Input bereits existierender Inhalte und Werke. Eine KI hat keine eigenen Gedanken und demnach auch keine eigenen Ideen. Nichts, was eine künstliche Intelligenz entwirft, ist originell oder innovativ.
Sicher, auch menschliches Schaffen ist inspiriert durch das, was bereits da ist – aber Menschen können ihre eigene Persönlichkeit mit einfließen lassen. Gerade im künstlerischen Bereich macht sich das bemerkbar. Ihre Gedanken, Gefühle, Leidenschaften und vielleicht auch ihre Wünsche und Sehnsüchte fließen in ihre Arbeit ein und geben dem Endergebnis eine persönliche, menschliche Note.
Bilder oder Musik, die von KI generiert werden, können durchaus gut sein. Ihnen fehlt jedoch etwas Entscheidendes: Die Seele. Und auch weniger künstlerischen Inhalten, wie Marketingtexten oder Social-Media-Videos, mangelt es an persönlichem Stil. Der Content ist sich auf gewisse Weise ähnlich und wirkt zuweilen steif. Dadurch geht ein gewisser Grad an Individualität verloren.
Daran anknüpfend ist KI auch nicht für den Einsatz in der sozialen Interaktion geeignet, denn sie kann nicht auf individuelle Bedürfnisse eingehen. Ein Chatbot auf einer Website kann zwar einfache Fragen beantworten, bei komplexeren Problemen ist aber immer ein menschlicher Mitarbeiter gefragt.
Gerade im Kundenkontakt ist oft sehr viel Fingerspitzengefühl gefragt, um mit den entsprechenden Personen richtig umzugehen. Menschen möchten das Gefühl haben, verstanden zu werden und dass kann ein höflicher, aber distanzierter Roboter nicht leisten. Eine KI kann nicht mit Mitgefühl reagieren und bestimmte “social cues” auch nicht richtig lesen. Dazu fehlt es ihr an emotionaler Intelligenz.
Außerdem wünschen sich viele Menschen, gerade Kunden, auch den menschlichen Kontakt. Von Unternehmensseite ist die direkte Interaktion mit den Kunden ebenso wichtig. Dadurch wird gezeigt, dass es sich eben nicht nur um eine gesichtslose, anonyme Institution handelt, sondern dass tatsächlich Menschen mit einer Idee dahinterstecken. Und dass diese sich für ihre Kunden und deren Anliegen interessieren.
Wenn du deine Inhalte mit KI erstellen lassen möchtest, dann solltest du auch vorher umfassend über die rechtlichen Aspekte informieren. Nur weil du ein Bild automatisch generieren lässt, heißt das nicht, dass du automatisch die vollen Rechte an allem hast, was darauf abgebildet ist. Du musst gut aufpassen, das z. B. keine Logos oder Werke anderer Personen auf dem Bild zu sehen sind. Mehr dazu findest du in unserem Guide zu KI-Bildrechten.
Das Thema Datenschutz musst du ebenfalls berücksichtigen. Mach dir vorher klar, auf welchen Daten die Anbieter ihre künstlichen Intelligenzen aufbauen. Wenn du selbst personenbezogene Daten mittels KI zusammenfassen und auswerten lassen möchtest, musst du das den betroffenen Personen gegenüber transparent kommunizieren.
KI ist gekommen, um zu bleiben. Und das ist auch nichts Schlechtes. Die geschätzte Produktivitätssteigerung durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz soll bis 2035 zwischen 11 und 35% liegen.
Wie wir bereits erwähnt haben, kann KI sehr nützlich sein und uns Arbeit abnehmen. Gerade bei manueller Fleißarbeit entlastet das enorm und es kann einiges an Zeit eingespart werden. KI kann hier entlasten, sodass mehr Zeit für die größere Projekte ist und diese wiederum schneller abgeschlossen werden. Hier kommt die genannte Produktivitätssteigerung ins Spiel. Du wirst in Zukunft schneller mit deinen Aufgaben fertig sein und hast somit einen höheren Output.
Natürlich müssen wir auch realistisch sein. Neue Technologien machen gewisse Arbeit obsolet. Aber sie Schaffen auch neue Arbeitsplätze. Gerade im Bereich Content Creation wird es vermutlich einen Shift geben. Hier wird der Fokus in Zukunft eher auf Prompt Engineering, Fact Checking und Quality Assurance liegen. Dadurch fallen diese Rollen aber nicht weg, sie wandeln sich lediglich. Denn auch wenn sich die Technik weiter verbessern wird, so benötigt es dennoch immer eine menschliche Kontrollinstanz.
Künstliche Intelligenz stellt sicher nicht die Gefahr dar, für die Viele sie halten. Trotzdem solltest du auch nicht allzu blauäugig an das Thema herangehen, denn dann gerätst du schnell ins Hintertreffen. Je frühzeitiger du dich mit den Chancen auseinandersetzt und die Potenziale der KI-Tools erkennst, desto weniger werden dich die Risiken betreffen.
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