Wo früher Entscheidungen auf Basis von Erfahrungen und dem eigenen Bauchgefühl getroffen wurden, geben heute immer öfter Daten den Ton an: Die Digitalisierung hat das Marketing in den letzten Jahren grundlegend verändert. Wir werfen mit dir einen Blick hinter die Kulissen und finden heraus, welche Digitaltrends das Marketing beeinflussen und was das alles für dich bedeutet.
Veränderung des Marketings durch Digitalisierung – gestern, heute und morgen
In Sachen Digitalisierung im Marketing war in den vergangenen Jahren einiges los. Digitale Technologien sind aus dem Alltag von Marketern nicht mehr wegzudenken. Sie ermöglichen es, immer mehr Aufgaben zu automatisieren und effizienter zu arbeiten.
Außerdem stehen immer mehr Daten von Leads und Kunden zur Verfügung, die dabei helfen, die Bedürfnisse von Zielgruppen besser zu verstehen.
Die Entwicklung der letzten Jahre zeigt, dass digitales Marketing – also Marketing auf digitalen Kanälen und unter Einsatz digitaler Tools – gekommen ist, um zu bleiben.
Gestern: Digitaler Wandel im Marketing im Laufe der Zeit
Digitales Marketing ist mit dem Internet und Suchmaschinen wie Google groß geworden. In den letzten fünf Jahren hat die Digitalisierung des Marketings dann einen großen Sprung gemacht. Das liegt zum einen am allgemeinen Digitalisierungsschub durch die Pandemie und zum anderen am technologischen Fortschritt.
Immer mehr Menschen nutzen das Smartphone und sind in sozialen Netzwerken unterwegs. Seit der Pandemie ist zudem das Einkaufen im Internet immer beliebter geworden. Unternehmen mussten deshalb ihre digitale Präsenz auf- oder ausbauen, um nicht den Anschluss zu verlieren. Dafür stehen ihnen heute zahlreiche Softwarelösungen und Plattformen zur Verfügung.
Laut einer KPMG-Untersuchung ist das Marketing in deutschen Unternehmen zwischen 2021 und 2023 in den Dimensionen Know-how, Prozesse, Instrumente und Performance besser geworden. Doch das ist erst der Anfang.
Heute: Automatisierung und KI prägen das moderne Marketing
Aktuell bekommen wir einen Vorgeschmack darauf, was im digitalen Marketing noch alles möglich ist. Insbesondere Entwicklungen bei Künstlicher Intelligenz (KI) zeigen, dass Marketing noch leistungsfähiger werden kann. Der Bitkom-Verband gibt an, dass sich 2024 erstmals mehr als die Hälfte der Unternehmen mit KI auseinandergesetzt haben. 20 Prozent der Unternehmen nutzen bereits KI, 2022 waren es erst 9 Prozent.
Besonders vielversprechend ist dabei generative KI, die bei der Text-, Bild- und Videoerstellung unterstützt. Etwa 40 Prozent der Unternehmen nutzen die Technologie im Marketing und in der Kommunikation, um zum Beispiel ihren Content zu optimieren.
Außerdem arbeiten viele Marketingbereiche daran, die Automatisierung ihrer Prozesse voranzutreiben, etwa im E-Mail-Marketing oder im Content Management. Dabei helfen ihnen Marketing-Automatisierungsplattformen, Social-Listening-Tools oder Datenvisualisierungslösungen.
Mit solchen Tools sind Unternehmen bereits heute in der Lage, die Customer Journey präzise zu verfolgen und die Bedürfnisse ihrer Zielgruppen besser zu verstehen und zu bedienen. Sie können ihre Kampagnen effizienter und dynamischer gestalten und ihren Kunden personalisierte Kundenerlebnisse bieten. Und was kommt als Nächstes?
Morgen: Digitale Trends und ihr Potenzial für das Marketing der Zukunft
Befeuert durch KI und Automatisierung wird das Marketing künftig noch digitaler, gezielter und kundenorientierter werden. Ein wichtiger Trend ist die Hyper-Personalisierung: Dabei werden Daten genutzt, um Kunden maßgeschneiderte Erlebnisse zu bieten.
Eine Herausforderung ist in diesem Zusammenhang, vorhandene Daten besser zu verstehen. Rund ein Drittel der Unternehmen tut sich noch schwer damit, das volle Potenzial seiner Daten zu nutzen. KI-gestützte Analysen können Licht ins Dunkel bringen – sofern eine saubere Datenbasis vorhanden ist.
Datengestützte Entscheidungen und ihre Auswirkungen auf die Digitalisierung im Marketing
Saubere Daten sind nicht nur die Grundlage für die Digitalisierung des Marketings, sondern ein zentraler Baustein für die datengestützte Entscheidungsfindung. Darunter versteht man den Einsatz von Daten zur Analyse und Verbesserung von Entscheidungsprozessen.
Für dein Marketing bedeutet das zum Beispiel, dass du Kunden- und Marktdaten mithilfe von maschinellem Lernen und KI präzise analysieren kannst, um strategische Entscheidungen zu treffen. Dieses Vorgehen ermöglicht es dir, hyper-personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen und die Customer Journey gezielt zu optimieren, indem du etwa Elemente einer laufenden Kampagne in Echtzeit anpasst.
Warum solltest du auf Digitalisierung im Marketing und Datenanalysen setzen?
Verschiedene Untersuchungen zeigen, dass sich datengetriebene und digital arbeitende Unternehmen durch ihre präzise Zielgruppenansprache verschiedene Vorteile sichern:
Die Studie von KPMG zeigt außerdem, dass Unternehmen mit digitalisiertem Marketing und Vertrieb besser in der Lage sind, ihren Umsatz zu steigern und ihre Kosten zu reduzieren.
Ein Grund dafür ist, dass datengestützte Entscheidungen unter anderem den Erfolg von Maßnahmen wie Kampagnen messbar machen und konkrete KPIs wie ROI, Klickrate und Verweildauer zu verbessern. Dadurch können Marketing-Teams ihre Budgets effizienter verteilen und Ressourcen gezielter einsetzen.
Wie digital ist dein Marketing? Ein Marketing-Audit zeigt es dir
Wenn du den Digitalisierungsgrad des Marketings deines Unternehmens bewerten möchtest, hilft dir ein Marketing-Audit dabei. Dabei untersuchst und bewertest du systematisch die Strategien, Kanäle, Prozesse und Tools, die du aktuell im Marketing nutzt. Checklisten sorgen dafür, dass du nichts vergisst. Die gewonnenen Erkenntnisse zeigen dir Stärken, Schwächen und ungenutzte Potenziale.
In einem Digital-Audit kannst du speziell untersuchen, wie gut dein Marketing bereits digitalisiert ist und wie datenorientiert dein Team arbeitet. Ein Audit führt entweder externe Berater oder Agenturen durch oder ein Mitglied deines Teams, das über möglichst viel Erfahrung im Marketing verfügt.
Wie läuft ein Marketing-Audit ab?
Die konkreten Schritte eines Marketing-Audits hängen davon ab, welchen Fokus du setzen möchtest – zum Beispiel die digitale Reife deiner Prozesse oder deiner Marketingstrategie. Ein Digital-Audit für das Marketing könnte folgende Schritte umfassen:
Mit einem Marketing Audit kannst du den aktuellen Stand der digitalen Reife deines Marketings bestimmen und einen klaren Fahrplan für zukünftige Investitionen und Strategien entwickeln.
Ein kleiner Schritt für dich, ein großer Schritt für dein digitales Marketing
Die Veränderung des Marketings durch Digitalisierung ist unaufhaltsam – und sie bringt Vorteile für die Unternehmen, die mit der Zeit gehen. Denn mit den richtigen Strategien und Tools werden aus mühsamen Prozessen blitzschnelle Workflows. Wenn du gerade dabei bist, dein Marketing zu digitalisieren, konzentriere dich zunächst auf wiederkehrende Aufgaben, die viel Zeit fressen.
Ein typischer Zeitfresser ist das Organisieren von Mediendateien. Ein kleiner, aber entscheidender Schritt auf deinem Weg zum hoch digitalisierten Marketing könnte deshalb die Implementierung eines Digital Asset Management (DAM)-Systems sein.
Ein DAM-System wie pixx.io erleichtert dir das Management all deiner digitalen Inhalte, erleichtert den Zugriff für das gesamte Team und optimiert das Handling von digitalen Marketingmaterialien. Sieh dir an, wie andere Unternehmen ihr Marketing mit pixx.io auf das nächste digitale Level gebracht haben:
Zu den Case Studies zufriedener pixx.io Nutzer
Sabrina
Sabrina schreibt für pixx.io über alles, was dich im Arbeitsalltag beschäftigt und hilft dir, Herausforderungen bei Content- und Social-Media-Marketing, Bildformaten oder Compliance zu meistern. Bei komplexen Themen bereitet sie das Wissen von Medien- und Rechtsexperten verständlich für dich auf.
